（校正待ち）あなたの家族は大丈夫？高齢者のスマホ契約、家族が一緒に確認する大切さ
アヤコんぶ
スマートフォンは、今や私たちの生活に欠かせない便利なアイテムです。
一方で、高齢の家族がスマートフォンを契約するとき、本人が契約内容を十分に理解できているとは限りません。
今回は、私の姑がスマートフォンを買い替えたことをきっかけに、家族で契約内容を確認することの大切さを実感した出来事がありました。
「うちの親は大丈夫」と思っている方にも、ぜひ一度、家族のスマートフォン契約を確認してみてほしいと思います。
スマホを落として、突然の買い替えに
姑がスマートフォンを落としてしまいました。
姑はスマートフォンをケースに入れず、親友が作ってくれたポーチにそのまま入れて持ち歩いています。
今回、落とした衝撃で画面が完全に割れてしまい、電源も入らなくなってしまいました。
翌日、携帯ショップへ持ち込みましたが、修理はできないとのことで、新しいスマートフォンを購入することになりました。
ところが、家に帰ってからもLINEの引き継ぎができません。
姑から頼まれて、週末に私がスマートフォンの操作を手伝うことになりました。
そこで、思いもよらない契約内容が分かったのです。
通話ができれば十分な姑に、10個以上のオプションが？
姑はスマートフォンを持っていますが、普段使っているのはほぼ通話だけです。
LINEも、自分から電話をかけることはできず、私や夫からのLINE電話を受けるために使っています。
契約するときも、姑は店員さんに、「インターネットは使っていません。携帯で通話ができればいいです」と伝えていたそうです。
ところが、私が契約内容を確認してみると、驚くような内容になっていました。
アマゾンプライムの利用料、クラウドの容量アップオプション、安全見守り機能、スマートフォンの操作が分からないときの遠隔サポートなど、10個以上のオプションが付いていたのです。
本体価格を除いた月額料金は、なんと約9,000円。
姑は契約内容をよく分からないまま、言われるがままサインして契約してきたようでした。
姑は認知症ではありません
ここは、今回の記事で私が特に伝えたいところです。
姑は認知症ではありません。
日常生活も普通に送っています。
契約時には「インターネットは使わない」「通話ができればいい」と、自分の希望もきちんと伝えています。
ただ、店員さんから説明を受けることで
「自分に必要なものを案内してくれている」と安心し、細かな契約内容まで確認しないままサインしてしまったのだと思います。
家族と一緒にショップへ行けばよかった
契約内容を知った私は、再度姑と一緒にショップへ行きました。
そこで契約について相談し、オプションを外すことになりました。
購入したスマートフォンについては、すでに購入手続きが進んでいたため、どうにもならないとのことでした。
オプションを外しても、月額料金は5,600円。
家族みんなが格安スマホを利用している我が家にとっては、かなり大きな金額です。
そこで家族で相談し、翌日に格安スマホへの乗り換え手続きをしました。
その結果、月額料金を約2,500円まで抑えることができました。
家族のスマホ、一度チェックしてみませんか？
今回の出来事は、私にとって「もっと早く気づいてあげればよかった」という後悔の残る経験になりました。
姑は認知症でもなく、自分の希望もしっかり伝えていました。
それでも、契約内容をすべて理解することは難しかったのです。
スマートフォンは便利な反面、契約内容が複雑になりやすいもの。
高齢の家族がスマートフォンを契約するときは、できれば家族も一緒にショップへ行き、**「何にいくら払う契約なのか」**を確認してあげることが大切だと感じました。
私自身も今回の経験をきっかけに、家族のスマートフォン契約を定期的に確認していきたいと思います。
あなたの家族のスマートフォン契約は、大丈夫ですか？
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